With an increase in its brand strength from A to A +, Enedis joined the ranking in 75th place with a value of 1.15 billion euros. Catherine Lescure, Communications and CSR Director, tells us about the brand's contribution to ecological transition.
Interview with Catherine Lescure
What were the most significant impacts of the pandemic on the Enedis brand and its activities? What actions are you most proud of in the responses provided by Enedis?
At a time of an unprecedented health crisis, Enedis has mobilised itself more than ever in the regions to fulfill its public service mission to its 37 million customers. Electricity is a vital good and the company ensures the continuity of an electricity distribution service, 7 days a week and 24 hours at all times. Our 38,000 employees, working on 800 sites throughout France, continued their missions in the service of the French, including during lockdowns. Solidarity and the ability to mobilise ourselves, whatever the conditions, are our strengths and give full meaning to our missions.
Launched last May, after the first confinement came out, our Industrial and Human Project 2020-2025 was co-constructed with all of the company's employees and stakeholders. A great pride for Enedis! We wanted to support this strategic project through a brand campaign highlighting our employees.
It seemed obvious to us that the human dimension is at the heart of our approach. Make our employees carry their commitment to serve the French, with proximity and a sense of service as a common thread. Faced with the health crisis, we wanted to take the floor to remind people of our essential role in French daily lives and to make the richness and scope of our professions known.
The energy transition is at the heart of the transformation of our society. How at Enedis, do you see the brand and its offers evolving in the face of changes in the uses and expectations of the French?
The ecological transition is based on the transformation of uses and consumer behaviour. Enedis is at the heart of this transformation, particularly through the specificities of its businesses: technical, technological, digital and human. The company is developing an ever smarter, more connected electricity distribution network, which fully participates in the development of renewable energies, electric mobility, or new uses with the Linky smart meter. Our employees are the face of our company and uphold the values of public service and proximity. They embody the public service of the 21st century. It is this dual dimension, human and technological, that will allow Enedis to be the preferred French public service in the benefit of ecological transition in the regions.
What role does Sustainable Development and CSR play in the actions of the ENEDIS brand with its employees and customers?
We place CSR issues at the centre of Enedis’ approach. The ecological transition is the common thread of our business project, which aims to reconcile industrial and human performance, as close as possible to territories and customers.
We want to be a public service with a positive impact for the planet, for women and men and for the regions; Three areas of work that are all driving forces for employees and stakeholders. This responsible and united approach is reflected in a flagship commitment aimed at reducing the company's carbon footprint by 20% in 2025 and carbon neutrality by 2050.
We are also committed to preserving the environment and biodiversity through partnerships for the protection of Avifauna, notably with the LPO (League for the Protection of Birds). We are also partners of NGOs or associations, such as Ateliers Sans Frontières, to act in favour of professional integration and digital inclusion.
Finally, as a public service company, we are committed to supporting the fight against fuel poverty and the employees who engage in solidarity initiatives. We are one of the founding members of the Multi-Service Information and Mediation Points (PIMMS), solidarity reception centres, open to all, offering interfaces for mediation and local public services to people in difficulty.
Entretien avec Catherine Lescure
Quels ont été les impacts les plus significatifs de la pandémie sur la marque Enedis et ses activités ? De quelles actions êtes-vous le plus fier dans les réponses apportées par Enedis ?
À l'heure d’une crise sanitaire inédite, Enedis s’est plus que jamais mobilisée dans les territoires pour assurer sa mission de service public auprès de ses 37 millions de clients. L’électricité est un bien vital, l’entreprise assure la continuité de service de distribution d’électricité, 7 jours sur 7 et 24 heures par tout temps. Nos 38 000 salariés, œuvrant sur 800 sites partout en France, ont poursuivi leurs missions au service des Français, y compris pendant les confinements. La solidarité et la capacité à nous mobiliser, quelles que soient les conditions, sont notre force et donnent tout le sens à nos missions.
Lancé en mai dernier, à la sortie du premier confinement, notre Projet Industriel et Humain 2020- 2025 a été co-construit avec l’ensemble des salariés et les parties prenantes de l’entreprise. Une grande fierté pour Enedis! Nous avons souhaité accompagner ce projet stratégique via une campagne de marque mettant en lumière nos salariés.
Il nous paraissait évident que la dimension humaine soit au cœur de notre démarche. Faire porter par nos salariés leur engagement au service des Français, avec comme fil rouge la proximité et le sens du service. Face à la crise sanitaire, nous avons souhaité prendre la parole pour rappeler notre rôle essentiel dans le quotidien des Français et faire connaitre toute la richesse et l’étendue de nos métiers.
La transition énergétique est au cœur de la transformation de notre société. Comment chez Enedis, voyez-vous évoluer la marque et ses offres face aux mutations desusages et des attentes des Français ?
La transition écologique repose sur la transformation des usages et des comportements de consommation. Enedis est au cœur de cette mutation, de par notamment les spécificités de ses métiers: techniques, technologiques, numériques et humains. L’entreprise développe un réseau de distribution d’électricité toujours plus intelligent, plus connecté, qui participe pleinement à l’essor des énergies renouvelables, à la mobilité électrique, ou aux nouveaux usages avec le compteur communicant Linky. Nos salariés sont le visage de notre entreprise et portent haut les valeurs de service public et de proximité. Ils incarnent le service public du 21e siècle !
C’est cette double dimension, humaine et technologique, qui permettra à Enedis d’être le service public préféré des Français au service de la transition écologique dans les territoires.
Quel rôle joue le Développement Durable et la RSE dans les actions de la marque ENEDIS auprès de ses collaborateurs et ses clients ?
Nous plaçons les enjeux de RSE au centre de la démarche d’Enedis. La transition écologique est le fil rouge de notre projet d’entreprise, qui vise à concilier performance industrielle et humaine, au plus près des territoires et des clients.
Nous voulons être un service public à impact positif pour la planète, pour les femmes et les hommes et pour les territoires. 3 axes de travail qui sont autant de moteurs d’action pour les collaborateurs et les parties prenantes. Cette démarche responsable et solidaire se traduit par un engagement phare portant sur la réduction de l’empreinte carbone de l’entreprise de 20% en 2025 et la neutralité carbone en 2050.
Nous nous engageons par ailleurs à préserver l’environnement et la biodiversité au travers de partenariats au service de la protection d’Avifaune avec notamment la Ligue pour la protection des oiseaux (LPO). Nous sommes également partenaires d’ONG ou associations comme Ateliers Sans Frontières pour agir en faveur de l’insertion professionnelle et l’inclusion numérique.
Enfin, en tant qu’entreprise de service public, nous avons à cœur de soutenir la lutte contre la précarité énergétique et les salariés qui s’engagent dans des initiatives solidaires. Nous sommes l’un des membres fondateurs des Points d’information et de médiation multi services (PIMMS), des lieux d’accueil solidaires, ouverts à tous, offrant des interfaces de médiation et de services publics de proximité aux personnes en difficulté.
